Отзывы о компании Интернет-магазин "Уют-дома"

Так нельзя ни работать ни забирать посылки! Давайте разберем все по порядку - вы заказали товар с оплатой при получении на новой почте, в момент получения посылки вы ее открыли, осмотрели, согласились с ее содержимым, заплатили деньги и забрали. И вас совершенно не смутил факт отсутствия одной единицы товара, якобы видимый вами брак товара, также вас не смутило то, что на почте с вас берут на 200 грн. дешевле чем должны были бы взять, и вместо того, чтобы отказаться от посылки и уйти с почты или позвонить нам в момент ее получения и решить этот вопрос, вы предпочли сделать по другому - вы платите деньги и забираете недоукомплектованную посылку с браком и идете по пути "Написать магазину негативный отзыв, пусть им будет хуже", это ваше право, отзыв написан, нам стало хуже, мы в свою очередь занимаем позицию - "посылка забрана, значит клиент согласился с ее содержимым".

Вопрс в том - почему вы не выслали заказанный товар? если он у вас в наличии. 2. Раньше доверяла людям.Теперь буду проверять товар более внимательно, но такого некачественного товара не один интернет -магазин не позволяет отправлять покупателям кроме вашего, посмотрите фото на своей электронной почте.

Мы видели фото и ничего страшного там не нашли, товар стоит 117 гривен и качество соответствует его цене. Расческу вам не отправили по причине того, что наш оператор при передаче заказов грузчику не вписала его в заказ, да, она ошиблась! И мы это признаем, потому-то не ошибается тот, кто не работает. Любую ситуацию по недоукомплектовке посылки или качеству товара можно решить, мы ни от кого не отворачиваемся и всегда готовы пойти на встречу клиенту, но решаются такие вопросы не таким методом как делаете вы.

Если ваша работа продавать некачественный товар покупателям, то стоит задуматься над своей работой.И прежде чем отправить товар задать себе вопрос, а если бы этот товар получили лично вы, ведь описывая товар, неважно по какой цене вы же не указываете, что дощечки покрылись плесенью, а ручки погнуты.И цена это не причина подсовывать брак.

Сказали бы сразу, при заказе, что товар за 117 гривен бракованный и уценён и покупатель бы решал брать его или нет.

Наш интернет-магазин имеет исключительно положительную оценку, что подтверждает более 1000 положительных отзывов от клиентов за 3 года работы. К сожалению угодить всем и всегда мы не можем, т.к. например в данном случае негатив создал непосредственно сам производитель, который отпустил товар с черным пятном на деревяшке или не соблюдал условия хранения своего товара. Вы как покупатель должны были осмотреть товар при получении и при обнаружении несоответствия отказаться от него на почте, тогда все претензии по качеству товара мы предъявляем поставщику, поскольку наш магазин не является производителем товара, а ваша задача осмотреть получаемый груз, в случае брака отказаться от него и остаться при своих деньгах.

Суть в том, что "товар стоит 117 гривен и качество соответствует его цене" как написали вы, уже безответственное отношение. Дело не в его стоимости, а в том в каком виде его прислали и как магазин в ответе за него вы! Вы не вправе мне указывать что делать на почте! Я заказала товар, оплатила его и должна была получить качественную доставку всего что было указано в заказе.
И в итоге:
Недокомплектация - Виноваты вы - хоть признали уже.
Некачественный товар - тоже виноваты вы! И не надо спихивать на поставщика, мне это не интересно я покупаю у вас а не у него.
И место того что-бы оправдываться и говорить кокой вы "супер хороший" магазин и все довольны, позвонили бы и решили эту проблему лично с покупателем, тогда был бы другой разговор.
А всё что вижу я - это попытка себя оправдать и спорить. С таким подходам к покупателям - "он вас раздражает и вы с ним начинаете спорить и доказывать что он не прав" Хотя всё что мы обсудили выше это проблема магазина - то вам не нужна сфера обслуживания... А единственная ошибка с моей стороны - "это не проверка товара на почте" А ЗАКАЗ его у вас! Для себя, я вывод сделала так что сделайте его и ВЫ! Обслуживайте людей качественно а не спорьте с ними.
Больше не вижу смысла нечего обсуждать.
Спасибо за Сервис.